Kalite Politikamız

Madde 1.            Müşteri, en önemli varlık nedenimizdir.

Madde 2.            Müşteri, yeni müşteri kazandırma ya da kaybettirme ihtimali olan kişidir.

Madde 3.            Müşteri, ihtiyaçları tespit edilerek kendisine her zaman özen gösterilmesi gereken kişidir.

Madde 4.            Müşteri, hizmet sattıktan sonra da sürekli memnun edilmesi gereken kişidir.

Madde 5.            Müşteri memnuniyeti, fark yaratma, rakiplerin önünde yer almak, büyümek ve kar etmek için şarttır. 

Madde 6.            Tüm müşteriler kaliteli hizmet alma hakkına sahiptir.

Madde 7.            Tüm çalışanlarımız müşteri memnuniyetini oluşturmak ve müşterilerin  ‘Mali Müşavirim’ benim için düşünür, yaratır, yapar ve kendimi ‘Mali Müşavirim’de güvende  hissederim demesini sağlamakla yükümlüdür 

Madde 8.            Tüm müşteriler ‘Mali Müşavirliğimizin’ müşterisidir. Başka portföyün müşterisi olduğu gerekçesiyle müşterilere sunulacak hizmet kalitesinden taviz verilemez.

Madde 9.            Müşteriyi zamanında bilgilendirmek ve doğru kişiye/kanala yönlendirmek, müşteri memnuniyetinin birinci koşuludur.

Madde 10.          Tüm müşteriler, bizden aldığı hizmetlerle ilgili şikâyet etme hakkına sahiptir.